🛡️ DURÉE DE LA GARANTIE

Nos bijoux sont couverts par une garantie de 30 jours après réception, valable uniquement en cas de défaut de fabrication.

✅ CE QUE COUVRE LA GARANTIE

• Défauts constatés à la réception (ex : fermoir défectueux, attache mal fixée).

Si votre bijou s’oxyde ou perd sa couleur d’origine, nous nous engageons à vous l’échanger ou à vous le rembourser, sans condition.

Notre priorité est que vous puissiez porter vos bijoux en toute sérénité, pendant longtemps — et toujours avec éclat.

• Rupture anormale d’un élément du bijou, dans des conditions normales d’utilisation.
  

❌ CE QUE LA GARANTIE NE PREND PAS EN CHARGE

• L’usure naturelle liée au temps.
• L’oxydation causée par, les parfums ou produits chimiques.
• Les dommages dus à un choc, une chute ou une mauvaise manipulation.
• La perte partielle ou totale du bijou.
  

✉️ COMMENT EFFECTUER UNE RÉCLAMATION ?

Si vous constatez un problème couvert par la garantie dans les 30 jours suivant la réception de votre commande :

1. Écrivez-nous à contact.soline@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
2. Joignez des photos claires du bijou et du défaut constaté.
3. Après vérification, nous vous proposerons :
   Une réparation gratuite, ou
   Un remplacement, si le défaut est confirmé.
   

👉 Si le problème ne relève pas de la garantie, nous pourrons vous proposer une réparation à tarif préférentiel.

🔁 RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, sous réserve qu’il soit non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

🧼 UN BIJOU QUI DURE, ÇA S’ENTRETIENT

Pour conserver tout l’éclat de vos bijoux, pensez à suivre nos conseils d’entretien disponibles sur notre site.

📩 Une question ? Un doute ? Écrivez-nous à contact.soline@gmail.com, nous sommes là pour vous aider.