Chez Soline Bijoux, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » dans un délai de 14 jours après l’achat, conformément aux articles L121 et suivants du Code de la consommation.

Conditions de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour ou d’échange, sans obligation de justification.

Pour bénéficier d’un remboursement ou échange, les conditions suivantes doivent être respectées :

• neuf, non porté et retourné dans son pochon d’origine.
  
• Mondial Relay, avec une preuve de dépôt conservée obligatoirement.
  

contacter préalablement par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact.solinebijoux@gmail.com
ou via notre formulaire de contact sur le site.
Sans cette étape, aucun retour ne sera accepté.

Garantie et remboursement

Chez Soline Bijoux, nous avons une confiance totale en la qualité de nos créations.

C’est pourquoi la couleur de nos bijoux en acier inoxydable est garantie à vie :

💎 Si votre bijou s’oxyde ou perd sa couleur d’origine, nous nous engageons à vous l’échanger ou à vous le rembourser, sans condition.

Notre priorité est que vous puissiez porter vos bijoux en toute sérénité, pendant longtemps — et toujours avec éclat.

Procédure de retour

• 14 jours suivant la réception de votre commande.
  
• 7 jours après accord du service client.
  
• numéro de suivi visible (photo du colis à conserver).
  

Frais & responsabilité

frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
en cas de :

• réparations d’articles cassés pendant le transport ne sont pas prises en charge.
  

Exceptions & exclusions

⚠️ Certains produits ne peuvent ni être retournés ni échangés :

pour des raisons d’hygiène
(article L221-28 du Code de la consommation)
(ces retours seront systématiquement refusés et réexpédiés à vos frais)

Livraison sans signature

En cas de choix de livraison sans signature, nous déclinons toute responsabilité si le colis est signalé comme livré par le transporteur mais non reçu.
Aucun remboursement ni avoir ne pourra être émis dans ce cas.

Pour toute question complémentaire, notre équipe est disponible à :
📧 contact.solinebijoux@gmail.com